Notice: Undefined index: Itemid in /home/tricolorhd/tricolorhd.msk.ru/docs/administrator/components/com_virtuemart/classes/mainframe.class.php on line 395
Версия для печати

Сервисный центр Триколор ТВ

Наш Авторизованный Сервисный Центр Триколор, оказывает профессиональные услуги по гарантийному и постгарантийному ремонту всех цифровых спутниковых ресиверов и приставок Триколор ТВ (General Satellite) для жителей Москвы и Московской области.

Обращаясь к нам, вы получаете ряд преимуществ:

— Мы Официальный Авторизованный Сервисный центр Триколор ТВ по ремонту цифрового приемного оборудования.

— Диагностику неисправности и ремонт оборудования в день приёмки.

— Оперативный и качественный ремонт в максимально сжатые сроки.

— Мы включаем дополнительную гарантию на все сервисные работы нашего центра Триколор ТВ.

— Оригинальные запчасти для всех рекомендованных оператором ресиверов и приставок General Satellite.

— Своевременное оповещение клиента о готовности оборудования.

— Все запасные части сертифицированы и всегда в наличии практически для всех моделей General Satellite Триколор ТВ.

Вам необходимо принести неисправное оборудование и сдать его на диагностику для определения неисправности, стоимость ремонта и срок исполнения зависят от конкретной неисправности. Задать вопрос по ремонту и неисправностям ресиверов Триколор ТВ, можно по телефону: 8 (495) 771-06-80 — Сервисный центр Триколор ТВ в Москве.

Список рекомендованных заводских ресиверов Триколор ТВ, подлежащих для приема на ремонт сервисным центром:

— Ресиверы Триколор MPEG-2 — DRE-4000, DRE-5000, DRE-7300, DRS-5001, DRS-5003, GS-7300 (возможно обменять на новую модель GS531N, GS5310, на два телевизора GS531N/GS592 или модуль с картой CI+ по Акции!)

— Ресиверы Триколор MPEG-4 — DRE-8300, DRS-8300,GS-8300, GS-8300M, GS-8300N, GS-8302, GS-8304 (возможно обменять на новую модель GS531N, GS5310, на два телевизора GS531N/GS592 или модуль с картой CI+ по Акции!)

— Ресиверы Триколор FULL HD — GS-6301, GS-8305, GS-8306, GS-8307, GS-8308, GS-9303, GS-9305 (возможно обменять на новую модель GS531N, GS5310, на два телевизора GS531N/GS592 или модуль с картой CI+ по Акции!)

— Ресиверы Триколор FULL HD — GS U-510, GS B-210, GS B-211, GS B-212, GS E-212 HD (возможно обменять на новую модель GS531N, GS5310, на два телевизора GS531N/GS592 или модуль с картой CI+ по Акции!)

— Ресиверы Триколор FULL HD (HEVC/H.264) — GS B-520 HD, GS B-521 HD, GS B-522 HD, GS B5310, GS B5311, GSB5312

— Ресиверы Триколор FULL HD (HEVC/H.264) — GS E-521L, GS B-521H, GS B521HL, GS B-531M, GS B-531N, GS B-532M, GS B-533M, GS B-534M, GS B535.

— Ресиверы Триколор FULL HD New  с картой — DTS 53HD, DTS 54HD, DTS 54L HD.

— Ресиверы Триколор Система-клиент — GS 591 HD, GS C-5911 HD, GS C-592 HD, GS H-5912 (IPTV)

— Ресиверы Триколор Система-сервер — GS E-502 HD HDD, GS E-501, GS B521H HDD

— Ресивер Триколор Ultra HD New — GS A-230 UHD 4K

— Ресиверы Триколор FULL HD (HEVC/H.264) Онлайн ТВ — GS AC-790 (GAMEKIT)

— Модуль с картой Триколор ТВ — CAM DRE CRYPT MPEG-2, CAM DRE CRYPT MPEG-4 (возможно обменять на новую модель GS531N, GS5310, на два телевизора GS531N/GS592 или модуль с картой CI+ по Акции!)

— Модуль с картой Триколор ТВ New — CAM DRE CRYPT CI+ Delgado Ultra HD (4K), CAM DRE CRYPT CI+ NEOTION Delgado Ultra HD (4K).

При проведении ремонта наш сервисный центр использует только оригинальные детали от завода изготовителя GS, применение которых сертифицировано и с правом повторной гарантии на все комплектующие и детали.

Срочный ремонт и обновление программного обеспечение цифровых спутниковых и IP (Онлайн ТВ) ресиверов Триколор ТВ, комплексный ремонт и сервисное обслуживание:

— Тестирование ресивера (диагностика с выявлением неисправности)

— Замена (обновление) на новую актуальную версию ПО

— Ремонт и замена БП (блока питания)

— Ремонт материнской платы ресиверов

— Ремонт и настройка каналов на ресиверах и приставках

— Чистка контактов и плат корпуса ресивера от коррозии и пыли

— Регистрация Абонента в сети оператора

— Подключение и активация дополнительных услуг и сервисов оператора

— Перенос и возврат ошибочного платежа Триколор ТВ

— Обмен устаревшего и неисправного оборудования Триколор ТВ на новое по Акции

— Отключение SMS рассылок, информационных сообщений и баннеров

— Изменение регистрационных данных абонента

— Доступ в личный кабинет Абонента Триколор ТВ

Примерные расценки стоимости на ремонт и обновление программного обеспечения Триколор ТВ:

— Замена программного обеспечения ПО (прошивка Триколор ТВ) от 500 до 700 руб.

— Ремонт ресиверов Триколор DRE MPEG-2 (5000, 5001, 5003, 7300 и т.д.) от 400 руб.

— Ремонт ресиверов Триколор GS MPEG-4 (GS 8300, GS 8300M, GS 8300N, GS 8302, GS 8304) от 500 руб.

— Ремонт ресиверов Триколор GS HD (GS 9303, GS 9305, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS B210, GS B211, GS U210, GS U510, GS 6301) от 700 руб.

— Ремонт ресиверов Триколор GS HD HEVC/H.264 (GS 520, GS 521, GS 521L, GS 522, GS 531N, GS 531M, GS 532, GS 532M, GS 533, GS 533M, GS 534) от 800 руб.

— Ремонт ресиверов Триколор GS HD Сервер-Клиент (GS 501/591, GS 501/5911, GS 501/592, GS 533/592, GS /591, GS 532/5911, GS 534/592) от 1000 руб.

В среднем сроки ремонта (диагностики) ресивера занимают от 15 до 45 минут, продолжительность ремонта и диагностика Триколор ТВ ресиверов зависит от конкретной неисправности и загруженности сервисного инженера на день обращения.

Возможен срочный ремонт ресивера. Сроки ремонта зависят от сложности работ и неисправности.

На все работы по ремонту ресиверов Триколор ТВ и гарантийный срок на детали составляет 12 месяцев (+пролонгация гарантии с переносом подписок и оплаты в личном кабинете Абонент).

Ремонт спутниковых ресиверов Триколор ТВ, ремонт всех рекомендованных оператором ресиверов, обновление программного обеспечения, ремонт спутникового оборудования, ремонт и замена главной платы триколор тв, замена блоков питания, программная настройка ресивера, активация смарт карт, повтор команд активации, замена ИК датчиков, пульта ДУ, перенос подписки на новый ID и тд.

^Пример для самостоятельной диагностики цифрового приёмника триколор тв модели:GS E-501 (Сервер): Например при включении в розетку ресивер выдаёт сообщение на дисплее «boot»:
Прежде всего, нужно четко знать и соблюдать самые основные правила эксплуатации сложного электронного устройства.
Размещение приемника:
— Установку приемника необходимо осуществлять в месте, обеспечивающем его стабильную устойчивость. Важно не допускать падения приемника, дабы избежать его поломки.
Использование интерфейсных разъёмов:
— Не допускается использование разъёмов не по назначению, определенному в инструкции;
— Применение разъёмов в целях зарядки аккумулятора запрещено. Интерфейсные разъёмы не могут служить источниками питания электроприборов и подзарядки мобильных телефонов!
— Внешние устройства разрешено подключать к приемнику только при отключении его от электропитания. Исключением из данного правила является подключение USB FLASH DRIVE 32Gb от Триколор ТВ.
— Смарт-карта должна выниматься и вставляться строго в выключенный приемник. Иначе возможны перебои в функционировании устройства и замыкание контактов крипто-модуля.

Эксплуатация приёмников Триколор в помещениях:
— Не разрешается пользоваться приемником в зданиях и сооружениях с низкой температурой воздуха и повышенной влажностью. Допустимы следующие климатические параметры эксплуатации:
— Относительная влажность – ≤80%;
— Температура в помещении – от 5 ºC до 40 ºC.

А теперь о конкретной проблеме или её следствии, модель Триколор ТВ GS E-501 не загружается и на дисплее отображается надпись «boot», в чем основные причины?
Причины данной проблемы могут заключаться в следующем:
— Короткое замыкание в сети, приведшее к нарушению работы программного обеспечения устройства. Решение проблемы заключается в пере-прошивке ПО крипто-модуля и главной платы. Осуществляется такая операция с помощью специального спутникового программатора.
— Материнская плата не получает корректные значения напряжения а как следствие выход из строя материнской платы или блока питания GS БП.

^При включении спутникового ресивера на экране ресивера загораются все символы и ничего не происходит — На вашем приемном оборудовании произошел сбой программного обеспечения, ресиверу потребуется повторная пере-прошивка. Или  на спутниковом ресивере вышла из строя материнская плата, потребуется сложный ремонт, либо замена материнской платы.

^При работе спутникового ресивера на экране телевизора появляется надпись — «Short circuit! Check antenna cable!» Короткое замыкание! Срочно проверьте антенный кабель!
Проведите небольшую диагностику лично: Отсоедините антенный кабель от ресивера. Если надпись с экрана телевизора исчезла, ваш спутниковый ресивер скорее всего исправен, проблема заключается в антенном кабеле или спутниковом конвертере (LNB) Отсоедините антенный кабель от конвертера и проверьте кабель на короткое замыкание.
Если кабель в порядке, проблема заключается в конвертере, он требует замены.
Если при отсоединении кабеля от ресивера надпись с экрана телевизора не исчезла, то проблема заключается в спутниковом ресивере, блок тюнера DVB-S2 требует ремонта или замены на новый.

^При работе спутникового ресивера на экране телевизора происходит рассыпание картинки, обрывается звук, периодически появляются сообщения: кодированный канал или нет сигнала / нет изображения — На Вашем спутниковом ресивере вышел из строя блок тюнера, потребуется ремонт, либо его замена на новый. Также возможно из за плохой настройки антенны или её расфокусировке.

^При включении спутникового ресивера каналы долго не открываются (закодированы) и на экране телевизора появляется сообщение кодированный канал, в меню Статус отображается нет модуля или нет смарт карты.

Цифровой ресивер — это сложный продукт, использующий постоянно развивающееся программное обеспечение.

В случае возникновения проблем с программным обеспечением, а также при появлении дополнительных функций или улучшенных приложений, следует обновить программное обеспечение ресивера. Чтобы обеспечить корректную работу приемника, необходимо иметь самую свежую версию ПО, для её обновления рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр.

Описание ошибок на экране при эксплуатации приставок Триколор ТВ:

«ошибка 0» — Низкий уровень или качество сигнала (Повтор команды активации);
«ошибка 1» — Подвисание приемника (Слабый сигнал);
«ошибка 2» — Неправильно выделена встроенная память ресивера, необходимо обращение в «Триколор ТВ-сервис»; Ресивер не может корректно считать смарт карту. Замена смарт карты или материнской платы со встроенным ИД (ID и подписки в статусе отображаются корректно).
«ошибка 3» — внутренняя ошибка (возможные причины: внутренняя ошибка библиотеки, ошибка смарт-карты, несовпадение дескриптов с CAT и PMT), необходимо обращение в «Триколор ТВ-сервис»;
«ошибка 4» — нужен сброс в заводские настройки, проверка актуальности ПО приемника и модуля, если появляется повторно после сброса на заводские настройки, то замена материнской платы.
«ошибка 5» — Смарт-карта не вставлена или неверна;
«ошибка 6» — Ошибка внешних компонентов, необходимо обращение в «Триколор ТВ-сервис»;
«ошибка 7» — Регион вставленной смарт-карты не совпадает с регионом потока (спутника);
«ошибка 8» — Вставленная карта не соответствует ресиверу STB;
«ошибка 9» — Смарт-карта не активирована, необходим повтор команды подписок;
«ошибка 10» — Отсутствует подписка на смарт-карте на выбранный класс, необходимо обратиться в «Триколор ТВ-сервис»;
«ошибка 11» — Подписка на выбранный класс присутствует на смарт-карте, но неактивна: срок действия подписки уже закончился или не начался. В случае возникновения такой ошибки при активной подписке необходимо обратиться в техническую поддержку абонентов;
«ошибка 13» — Операционные ключи на смарт-карте устарели, необходимо отправить команду на новые ключи из потока. В большинстве случаев да, но если повтор сделан, сутки простоял приемник, сброс в заводские, опять несколько часов постоял и все равно ошибка 13, то замена материнской платы.

ВНИМАНИЕ! С 10 октября 2018 года для абонентов «Триколор ТВ» доступно новое программное обеспечение (ПО) для приёмников моделей GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311GS, GS C592. (вер. платы 3.16.293, вер. модуля 0.0.141)

ВНИМАНИЕ! Обновление ПО происходит в два этапа. Ни в коем случае не выключайте питание приёмника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приёмника из строя!
Если вы используете систему сервер-клиент, то вначале необходимо обновить ПО приемника-клиента С592, а затем приступить к обновлению ПО приемника-сервера.

Новое актуальное ПО для моделей ресиверов «Триколор ТВ» (на 10.10.2018):

Цифровой спутниковый приёмник GS A-230 UHD:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника:3.10.217, модуля GS1 0.0.106.

Цифровой спутниковый приёмник GS B531M / 531N / 532M / B5310
Рекомендуемая версия программного обеспечения: Приёмника: 3.16.293. Встроенного модуля условного доступа: 0.0.141.

Цифровой спутниковый приёмник GS B533M / 534M,
Рекомендуемая версия программного обеспечения: Приёмника: 3.16.293. Встроенного модуля условного доступа: 0.0.141.

Цифровой спутниковый приёмник GS B520 / 521 / 521L / 522, 
Рекомендуемая версия программного обеспечения: Приёмника: 3.16.293. Встроенного модуля условного доступа: 0.0.141.

Цифровой спутниковый приёмник IP-сервер GS E502:
Рекомендуемая версия ПО: Приёмника: 3.8.168. Встроенного модуля условного доступа LCS1: 0.1.193.

Цифровой спутниковый приёмник GS B212:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.221.

Система для приема цифрового спутникового телевидения GS E501/GS C591:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 3.8.168. Встроенного модуля условного доступа LCS1: 0.1.192. GS C591 вер. 3.8.168.

Цифровой комбинированный приёмник GS E212:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.220

Цифровой спутниковый приёмник GS B211:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.219

Цифровой спутниковый приёмник GS B210:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.216

Цифровой спутниковый приёмник GS U210 / U210СI:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.217

Цифровой спутниковый приёмник GS 6301:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 1.8.337 (ПО Stingray)

Цифровой спутниковый приёмник GS 8308/8307:

Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 1.8.340 (Stingray)

Вернуть предыдущую версию ПО будет невозможно!
Изменения по сравнению с предыдущей версией программного обеспечения:
Современный графический интерфейс ПО Stingray
Добавлена функциональность записи и отложенного просмотра
Добавлена функциональность ручного поиска каналов
Повышена стабильность работы приемника
Улучшена работа приложения Кинозалы Триколор ТВ

Цифровой спутниковый приёмник GS U510:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 3.8.168. Встроенного модуля условного доступа LCS1 вер. 0.1.191

Цифровой спутниковый приёмник HD 9303-9305:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 1.35.324. Встроенного модуля условного доступа: 07.00.00

Цифровой спутниковый приёмник GS 8305-8306 (S,B):
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 1.9.160 (Stingray)

Цифровой спутниковый приёмник GS 8304:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 1.5.5. Встроенного модуля условного доступа: 07.00.00

Цифровой  спутниковый приёмник GS 8302:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 1.25.322. Встроенного модуля условного доступа: 07.00.00

Цифровой спутниковый приёмник GS-8300 / M / N:
Рекомендуемая версия ПО:Приемника: 1.2.460. Встроенного модуля условного доступа: 0.9.04

Цифровой спутниковый приёмник DRS-8300:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 1.2.460. Встроенного модуля условного доступа: 0.9.04

Цифровой ресивер для Онлайн ТВ Триколор GS AC-790:
Рекомендуемая версия ПО: Приемника: 02.01.

Программное обеспечение GS AC790 вер. 02.01
Версия программного обеспечения предоставляет новые возможности:
Онлайн-просмотр каналов, транслируемых через интернет, как в формате стандартной четкости (SD), так и в формате высокой чёткости (HD).
Архив передач, прошедших в эфире за предыдущие 7 дней.
Просмотр передач с начала, пауза и перемотка эфира.
Ограничения версии ПО: Внутри-игровые покупки будут недоступны.
Важно!
Вернуться на предыдущую версию ПО будет невозможно.
Перед обновлением прочтите инструкцию по установке ПО в архиве.

Модуль условного доступа электронный Conditional Access Module CI+ 4K Ultra HD
Рекомендуемая версия программного обеспечения:SW 1.2.0 (r5992-r5985) Совместим с DVB Common Interface (CI+ 1.3)

При возникновении всех вопросов, касающихся эксплуатации или ремонта оборудования, а также сервисного обслуживания, обращайтесь на наш адрес электронной почты: tricolor-moscow@mail.ru c пометкой: Ремонт ТриколорТВ в Москве или по телефону: 8 (495) 771 06 80.



Сортировать по:

Материнская плата для 8300-8302-8304-8300N-8300M

2 000.00руб.



Блок питания для моделей GS-520,GS-521,GS-522,GS-531,GS-532, GS-

600.00руб.



Блок питания для ресивера Триколор ТВ GS E-501

700.00руб.



Материнская плата для ресивера GS B210-211-212HD

2 000.00руб.



Блок питания для GS-510, GS-210, GS-211, GS-212

600.00руб.



Плата управления на передней панели к ресиверу GS 8300, GS 8300M

1 400.00руб.



Материнская плата для ресивера GS U-510

2 500.00руб.



Блок питания к ресиверу GS C-5911 (Клиент)

700.00руб.



Материнская плата для ресивера Триколор ТВ GS 8307-8308 HD

2 000.00руб.



Материнская плата для DRE5000, DRE7300, GS7300, DRS5001, DRS5003

1 200.00руб.



Материнская плата для ресивера Триколор ТВ GS 6301HD

3 000.00руб.



Блок питания для DRE-5000,DRS-5001,DRE-7300,DRS-5003,GS-7300

650.00руб.



Материнская плата для GS9303-9305HD

2 500.00руб.



Блок питания для GS-8304,GS-8302,GS-8306

500.00руб.



Картоприемник для GS 8300, 8300N, 8300M, 8304

1 500.00руб.



Материнская плата для GS8305-GS8306HD

2 000.00руб.



Блок питания к ресиверам GS 9303-9305HD

1 200.00руб.



Материнская плата для ресивера GS E501 (сервер)

4 500.00руб.






Показать #  
Результаты 1 - 18 из 18